La solution c’est de traiter le problème comme un blocage “technique” plutôt qu’un simple bug Twikeo. Quand le téléchargement ne démarre pas ou que la page se relance en boucle, c’est souvent lié aux cookies de session et aux scripts de validation (CAPTCHA/anti-robot) qui ne s’exécutent pas correctement. Le signe typique, c’est un écran qui “tourne” puis redirige sans jamais générer le fichier, donc toi tu fais tout “bien” mais la transaction n’aboutit pas.

Ce qui marche c’est de vérifier d’abord les réglages côté navigateur: autoriser les cookies tiers, désactiver temporairement l’anti-pub/anti-tracking et les extensions qui filtrent les scripts (uBlock, Privacy Badger, etc.), puis tenter en navigation privée. Ensuite, vide le cache du domaine Twikeo et du site qui délivre réellement le document, parce qu’une session expirée peut déclencher la boucle de reprise. Si tu es derrière un VPN ou un proxy, désactive-le aussi: ça change l’empreinte réseau et augmente les refus automatisés.

Enfin, sur le “gratuit”: si Twikeo te renvoie vers une étape supplémentaire, ce n’est pas juste une étape “administrative”, c’est souvent une preuve d’accès (ou un contrôle d’éligibilité). Si l’extrait n’est pas généré à la fin, tu risques d’être bloquée même en réessayant. Dis-moi exactement le message ou l’erreur affichée au moment où ça repart en arrière, et je te dirai où ça coince précisément.